Conditions Générales de Vente et Informations Client

Dernière mise à jour : juin 2026

I. Conditions Générales de Vente

§ 1 Dispositions Fondamentales

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats conclus avec nous comme fournisseur (Robot-Pets et Reviva Collection en tant que marques de Reviva GmbH) via le site web www.reviva.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de conditions propres que vous pourriez utiliser est expressément refusée.

(2) Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins n'entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Formation du Contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de biens.

(2) En publiant un produit sur notre site web, nous vous formulons une offre ferme de conclusion de contrat aux conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne de la manière suivante :

• Les biens souhaités sont placés dans le «panier» et peuvent être modifiés à tout moment.
• Après avoir cliqué sur «Caisse» ou «Passer commande» et saisi vos données, un récapitulatif final de la commande vous sera présenté.
• Si vous utilisez un système de paiement instantané (p. ex. PayPal Express), vous serez redirigé vers le prestataire et le récapitulatif s'affichera à nouveau à l'issue du processus.
• Avant de soumettre la commande, vous pouvez vérifier toutes les informations, les modifier ou annuler la commande.
• En soumettant la commande via le bouton correspondant («Commander avec obligation de paiement», «Acheter maintenant» ou similaire), vous acceptez de façon juridiquement contraignante notre offre et le contrat est conclu.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous adresserons une offre ferme sous forme écrite que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours.

(5) Le traitement de la commande s'effectue par e-mail, en partie de manière automatisée. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et non bloquée par des filtres anti-spam.

§ 3 Dispositions Particulières sur les Modes de Paiement

(1) Paiement par carte de crédit (via Shopify Payments)

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard et autres types de cartes disponibles). Le traitement du paiement est assuré par Shopify Payments, fourni par Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande. Vos données de carte de crédit sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas stockées par nos soins. Le montant de la facture sera débité de votre carte de crédit à la finalisation de la commande.

(2) Paiement par virement bancaire (paiement anticipé)

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant nos coordonnées bancaires. Veuillez virer le montant de la facture dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande, en indiquant obligatoirement votre numéro de commande en référence du virement. L'expédition de votre commande sera effectuée dès réception du paiement intégral sur notre compte.

(3) Paiement via Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; «Klarna»), nous proposons les options de paiement suivantes directement à Klarna :

• Facture («Payer plus tard») : Les conditions de Klarna sont disponibles sur www.klarna.com/fr.

L'utilisation du paiement par facture est soumise à un contrôle de solvabilité positif. Nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement admissibles selon les résultats de ce contrôle. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.klarna.com/fr.

(4) Paiement via PayPal

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Après avoir passé votre commande, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement, qui est traitée automatiquement après confirmation de PayPal.

(5) Paiement via Apple Pay

Pour les paiements via Apple Pay, les conditions d'Apple Distribution International Ltd. s'appliquent. Le paiement est traité immédiatement après confirmation de la commande.

§ 4 Droit de Rétention et Réserve de Propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les biens restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un professionnel, les dispositions complémentaires suivantes s'appliquent :

• Nous nous réservons la propriété des biens jusqu'au règlement intégral de toutes les créances. Tout nantissement ou transfert en garantie est interdit avant le transfert de propriété.
• Vous pouvez revendre les biens dans le cours normal de vos activités, en nous cédant les créances résultantes ; nous acceptons cette cession.
• En cas de combinaison ou de mélange, nous acquérons la copropriété du nouveau bien au prorata de la valeur facturée.
• Nous nous engageons à libérer les sûretés lorsque leur valeur réalisable dépasse la créance garantie de plus de 10 %.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux de responsabilité pour défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, nous vous prions d'inspecter les biens à la livraison et de nous signaler tout défaut dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

(3) Un écart par rapport aux caractéristiques objectives n'est réputé convenu que s'il a été communiqué expressément avant la conclusion du contrat.

(4) Si vous êtes un professionnel : seules nos spécifications et la description du fabricant sont réputées convenues ; nous offrons la garantie par réparation ou remplacement ; le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison, avec les exceptions légales applicables.

§ 6 Droit Applicable, Lieu d'Exécution et Juridiction Compétente

(1) Le droit allemand s'applique, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence habituelle du consommateur.

(2) Le tribunal compétent est notre siège social, pour les relations avec les professionnels ou en l'absence de for général dans l'UE.

(3) La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.

II. Informations Client

1. Identité du Vendeur

2. Langue du Contrat

La langue du contrat est le français. Les données du contrat vous seront transmises par e-mail après réception de la commande.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont des prix toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément. En cas de paiement par virement bancaire, le montant doit être transféré dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande.

4. Conditions de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de paiement anticipé, l'expédition est effectuée après réception du paiement. Dans certains cas, les articles sont expédiés directement par le fabricant ou le grossiste (dropshipping), sans qu'un numéro de suivi puisse être fourni. Il en va de même pour les envois de livres.

5. Responsabilité Légale pour Défauts

La responsabilité pour défauts est régie par les dispositions relatives à la «Garantie» dans nos Conditions Générales (Partie I, § 5).

Dernière mise à jour : juin 2026