Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et informations client

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions générales

(1) Les conditions suivantes s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous et nous en tant que fournisseur (Robot-Pets et Reviva Collection, marques de Reviva GmbH) via le site internet www.reviva.de. Sauf accord explicite contraire, les conditions propres au client ne sont pas reconnues.

(2) Un consommateur, selon ces conditions, est toute personne physique concluant un contrat à des fins étrangères à son activité commerciale, professionnelle ou indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société ayant la capacité juridique, qui conclut un contrat dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de biens.

(2) En présentant un produit sur notre site web, nous faisons une offre contraignante pour conclure un contrat selon les conditions décrites dans la description du produit, via le système de panier d’achat en ligne.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d’achat en ligne de la façon suivante :

Les biens souhaités sont placés dans le panier d’achat. Vous pouvez accéder et modifier ce panier à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation.

Après avoir cliqué sur le bouton « Payer » ou « Passer commande » (ou un intitulé similaire), et avoir saisi vos données personnelles, conditions de paiement et livraison, vous verrez un récapitulatif de la commande.

Si vous utilisez un moyen de paiement immédiat (ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vous pouvez être redirigé vers la page du fournisseur de paiement.

Si redirigé, saisissez vos données de paiement. Vous verrez ensuite un résumé de la commande, soit sur le site du fournisseur, soit après retour sur notre site.

Avant d’envoyer la commande, vous pouvez vérifier et modifier vos données (y compris via la fonction « retour » du navigateur) ou annuler la commande.

En cliquant sur le bouton final (« Commander », « Acheter maintenant », « Commande avec obligation de paiement », ou équivalent), vous acceptez l’offre et le contrat est conclu.

(4) Les demandes d’offre individuelles ne lient pas. Nous vous enverrons une offre contraignante par écrit (ex. par e-mail), à accepter dans un délai de 5 jours, sauf indication contraire.

(5) Le traitement des commandes et la transmission des informations nécessaires s’effectuent par e-mail, en partie automatiquement. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte et que la réception n’est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Conditions spéciales concernant les méthodes de paiement proposées

(1) Paiement via SOFORT / Sofortüberweisung

Le paiement s’effectue via Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne; « SOFORT »), partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). Pour utiliser SOFORT, vous devez disposer d’un compte bancaire en ligne actif. Vous devez vous identifier et confirmer le paiement auprès de SOFORT. Votre compte bancaire sera débité immédiatement après la commande. Plus d’informations : https://www.klarna.com/sofort/.

(2) Paiement via Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), nous proposons les options suivantes avec paiement via Klarna :

Pour utiliser la facture, le paiement échelonné ou le prélèvement automatique, une vérification de crédit positive est requise. Nous transmettons vos données à Klarna pour cette vérification. Seules les méthodes de paiement autorisées selon cette vérification sont proposées.

Plus d’informations et conditions de Klarna : https://www.klarna.com/de/ et https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user.

(3) Paiement via PayPal

Lors du paiement, vous serez redirigé vers la page PayPal. Pour payer via PayPal, vous devez être inscrit ou vous inscrire, vous connecter avec vos données et confirmer la commande. Nous instruisons alors PayPal pour initier le paiement.

Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer le droit de rétention que pour des réclamations issues du même contrat.

(2) Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

(3) Si vous êtes entrepreneur :

a) Nous réservons la propriété jusqu’au paiement de toutes les créances issues de la relation commerciale. La cession en garantie ou la mise en gage avant transfert de propriété n’est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre les biens dans le cadre normal de votre activité commerciale. Vous cédez par anticipation toutes les créances issues de cette revente à notre profit. Nous acceptons cette cession. Vous pouvez encaisser ces créances tant que vous respectez vos obligations de paiement.

c) En cas de transformation ou mélange des biens, nous acquérons une copropriété proportionnelle à la valeur facturée.

d) Nous libérons des garanties sur demande si leur valeur excède de plus de 10 % nos créances.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie s’appliquent.

(2) Nous recommandons aux consommateurs d’inspecter les biens à la réception et de signaler tout défaut rapidement à nous et au transporteur. Cela ne réduit pas vos droits légaux.

(3) Les écarts dans les caractéristiques s’appliquent uniquement s’ils ont été convenus expressément avant la conclusion du contrat.

(4) Pour les entrepreneurs :

a) Seules nos propres descriptions et celles du fabricant sont contraignantes ; les publicités publiques ne le sont pas.

b) Nous choisissons entre réparation ou remplacement. En cas d’échec à deux reprises, vous pouvez réduire le prix ou annuler.

c) La garantie est limitée à deux ans après livraison, sauf :

  • dommages à la vie, au corps ou à la santé ;

  • défauts cachés frauduleux ou garanties données ;

  • défauts sur biens utilisés pour la construction ;

  • recours légaux.

§ 6 Droit applicable, lieu d’exécution et juridiction compétente

(1) Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, cette clause ne prive pas des protections légales impératives du pays de résidence.

(2) Le lieu d’exécution et de juridiction est notre siège social sauf si vous êtes consommateur ou sans juridiction générale en Allemagne ou dans l’UE.

(3) La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

Informations client

  1. Identité du vendeur

Reviva GmbH
Albert-Schweitzer-Str. 10
82008 Unterhaching
Allemagne
Téléphone : +49 (0)2246 – 949 98 89
Email : info@reviva.de

Informations sur la conclusion du contrat

Voir section « Conclusion du contrat » dans nos Conditions générales.

  1. Langue et stockage du contrat

3.1 La langue du contrat est l’allemand.
3.2 Nous ne conservons pas le contrat complet. Vous pouvez imprimer ou enregistrer les données avant la finalisation de la commande. Après commande, vous recevrez une confirmation par email.
3.3 Pour les commandes hors panier, les données sont transmises par écrit (ex. e-mail).

  1. Caractéristiques principales

Elles sont précisées dans la description de chaque produit.

  1. Prix et conditions de paiement

5.1 Les prix incluent la TVA légale.
5.2 Les frais d’expédition sont indiqués séparément sauf offres gratuites.
5.3 Les frais bancaires pour paiements hors Europe sont à la charge du client.
5.4 Les moyens de paiement sont ceux indiqués sur le site ou dans l’offre.
5.5 Paiement immédiat sauf indication contraire.

  1. Conditions de livraison

6.1 Délais et conditions de livraison sont précisés sur le site ou dans l’offre.
6.2 Le risque passe au consommateur à la livraison ou au transporteur si non choisi par nous. Pour les entrepreneurs, le risque passe à l’expédition.

  1. Garantie légale

Voir section « Garantie » dans nos Conditions générales.

Ces conditions sont préparées par des spécialistes juridiques du Händlerbund et régulièrement mises à jour. Händlerbund Management AG garantit leur sécurité juridique.

Dernière mise à jour : 01.05.2025