Politique d’expédition

Livraison et expédition

Partenaires d'expédition

Nous expédions la plupart de nos produits via DHL ou Deutsche Post, avec suivi de colis dans les deux cas. Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail, ce qui vous permet de suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Dans certains cas, les articles sont expédiés directement par le fabricant ou le grossiste (dropshipping). Dans ces situations, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous communiquer un numéro de suivi. Les envois de livres ne bénéficient pas non plus du suivi de colis pour des raisons techniques liées au service postal.

Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Frais de livraison

Des frais de livraison forfaitaires s'appliquent à chaque commande. Le montant dépend du poids total de la commande, du nombre d'articles et du pays de destination. Les frais de livraison exacts sont affichés de manière transparente dans votre panier lors du processus de commande.

Allemagne – DHL / Deutsche Post (avec suivi)

Poids Frais de livraison (TVA incluse)
0 – 31,5 kg 5,95 €

Pays de l'UE – DHL (avec suivi)

Nous livrons dans les pays suivants : Autriche, Espagne, Italie, France, Pays-Bas et Belgique. Les frais de livraison vers les pays de l'UE sont calculés en fonction du poids :

Poids Frais de livraison (TVA incluse)
0 – 5 kg 12,95 €
5,01 – 10 kg 16,95 €
10,01 – 20 kg 21,95 €
20,01 – 31,5 kg 29,95 €
Les produits lourds de plus de 31,5 kg sont livrés par un transporteur. Le suivi de colis habituel n'est pas disponible pour les livraisons par transporteur. Le transporteur vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Expédition en cas de paiement par virement

Pour les commandes réglées par virement bancaire (paiement anticipé), l'expédition n'aura lieu qu'après réception du montant intégral sur notre compte. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour la réception du virement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le produit et la disponibilité. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de détail de chaque produit ainsi que dans votre panier lors du processus de commande. Veuillez noter que les articles expédiés directement par le fabricant ou le grossiste peuvent avoir des délais de livraison différents.

Expéditions en plusieurs colis

Si votre commande comprend des produits provenant de différents fournisseurs ou fabricants, il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés à des moments différents. Les livraisons partielles sont possibles. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte pour chaque colis.

Livraisons complémentaires

Si une partie de votre commande est temporairement en rupture de stock, nous vous expédierons les articles manquants dans les meilleurs délais et sans frais de livraison supplémentaires.