Politique d’expédition
Informations générales
L’offre de cette boutique en ligne s’adresse généralement uniquement aux consommateurs finaux résidant dans l’Union européenne.
Toute exception nécessite un accord spécifique.
Partenaires d'expédition
La plupart de nos petits produits sont expédiés via DHL avec numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par e-mail, ce qui vous permettra de suivre à tout moment l’état d’avancement de votre envoi.
Les produits volumineux, tels que les matelas ou les fauteuils, sont expédiés directement par le fabricant au client par transporteur. Dans ce cas, le suivi n’est pas possible.
Les livres sont envoyés gratuitement en tant que "envoi de livres" par la poste, et remis par le facteur avec le courrier ordinaire. Aucun suivi n’est disponible pour ce type d’envoi.
Frais de livraison
Des frais d’expédition forfaitaires s’appliquent à chaque commande. Ce forfait (frais de port et d’emballage) varie en fonction du poids, du nombre de produits commandés et du pays de livraison, et est affiché dans le panier pendant le processus de commande.
Forfaits de livraison (frais de port, emballage et TVA inclus) :
Allemagne (colis / DHL avec suivi) :
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0 - 5 kg | 5,95 € |
| 5,01 - 10 kg | 7,95 € |
| 10,01 - 20 kg | 12,95 € |
| 20,01 - 31,5 kg | 29,95 € |
Union Européenne (colis / DHL avec suivi) :*
(*Autriche, Espagne, Italie, France, Pays-Bas, Belgique)
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0 - 5 kg | 12,95 € |
| 5,01 - 10 kg | 16,95 € |
| 10,01 - 20 kg | 21,95 € |
| 20,01 - 31,5 kg | 29,95 € |
Les articles de plus de 31,5 kg sont livrés par transporteur (sans suivi possible).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon les produits. Ils sont indiqués sur la fiche produit correspondante ainsi que dans le panier pendant le processus de commande.
Expédition en plusieurs colis
Certains produits sont envoyés directement par les fabricants ou importateurs pour notre compte. Cela permet de réduire les coûts de stockage, de préfinancement et de traitement des expéditions.
Ainsi, vous pouvez recevoir plusieurs colis provenant de différentes adresses d’expédition.
Retards
En cas de retard supérieur à 8 jours dans le traitement ou la production de votre commande, vous serez informé par e-mail.
Livraisons différées
Si certains articles de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, ils seront expédiés sans frais supplémentaires dès qu’ils seront en stock.