Droit de rétractation pour les consommateurs

(Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation français et à la Directive 2011/83/UE)

Est considérée comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour :

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ces biens sont livrés ensemble ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, si les biens composant votre commande sont livrés séparément.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Reviva GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 10, 82008 Unterhaching, Allemagne, e-mail : info@reviva.de) votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail).

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne :

Via le formulaire disponible à cette adresse, vous pourrez notifier électroniquement votre rétractation. Après l'envoi du formulaire, nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation par e-mail.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail à info@reviva.de ou par courrier postal à l'adresse commerciale indiquée ci-dessus.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Adresse de retour :

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de retour ne s'applique pas aux articles personnalisés ni aux produits sales ou lavés.

Exclusion ou expiration du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats portant sur :

• la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature ;
• la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le consommateur après la livraison.

Formulaire type de rétractation