Condiciones Generales de Venta e Información al Cliente

Última actualización: junio de 2026

I. Condiciones Generales de Venta

§ 1 Disposiciones Básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos celebrados con nosotros como proveedor (Robot-Pets y Reviva Collection como marcas de Reviva GmbH) a través del sitio web www.reviva.de. Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pudiera utilizar.

(2) Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no se enmarcan principalmente en su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Se considera empresario toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del Contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

(2) Al publicar un producto en nuestro sitio web, le realizamos una oferta vinculante de celebración de contrato a través del sistema de carrito de compra en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compra en línea de la siguiente manera:

• Los bienes que desea adquirir se añaden al «carrito de compra». Puede acceder al carrito en cualquier momento y realizar cambios.
• Tras hacer clic en «Caja» o «Continuar con el pedido» e introducir sus datos, se le mostrará un resumen final del pedido.
• Si utiliza un sistema de pago inmediato (p. ej. PayPal Express), será redirigido al proveedor de pago y el resumen del pedido se mostrará de nuevo al finalizar.
• Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar todos los datos, modificarlos o cancelar el pedido.
• Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente («Realizar pedido con obligación de pago», «Comprar ahora» o similar), acepta de forma jurídicamente vinculante nuestra oferta y queda celebrado el contrato.

(4) Sus solicitudes de presupuesto no son vinculantes. Le remitiremos una oferta vinculante en formato de texto que podrá aceptar en un plazo de 5 días.

(5) La tramitación del pedido se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta y de que no esté bloqueada por filtros de spam.

§ 3 Disposiciones Especiales sobre los Métodos de Pago

(1) Pago con tarjeta de crédito (a través de Shopify Payments)

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y otros tipos de tarjetas disponibles). El procesamiento del pago se realiza a través de Shopify Payments, proporcionado por Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda. Sus datos de tarjeta de crédito se transmiten de forma cifrada y no son almacenados por nosotros. El importe de la factura se cargará en su tarjeta de crédito al completar el pedido.

(2) Pago por adelantado (transferencia bancaria)

Si selecciona el pago por adelantado, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico con nuestros datos bancarios. Le rogamos que transfiera el importe de la factura en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido, indicando obligatoriamente su número de pedido como concepto de la transferencia. El envío de su pedido se realizará una vez que el pago completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

(3) Pago a través de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; «Klarna»), ofrecemos las siguientes opciones de pago directamente a Klarna:

• Factura («Paga después»): Las condiciones de Klarna están disponibles en www.klarna.com/es.

El uso del pago por factura está sujeto a una comprobación de solvencia positiva. Solo podremos ofrecerle los métodos de pago admisibles según los resultados de dicha comprobación. Para más información, visite www.klarna.com/es.

(4) Pago a través de PayPal

Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Tras realizar el pedido, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago, que se procesa automáticamente tras la confirmación de PayPal.

(5) Pago a través de Apple Pay

Para los pagos a través de Apple Pay se aplican las condiciones de Apple Distribution International Ltd. El pago se procesa inmediatamente tras la confirmación del pedido.

§ 4 Derecho de Retención y Reserva de Dominio

(1) Solo podrá ejercer el derecho de retención si se trata de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) Los bienes permanecen de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

(3) Si usted es empresario, se aplica adicionalmente lo siguiente:

• Nos reservamos la propiedad de los bienes hasta la liquidación íntegra de todos los créditos. Antes de la transferencia de propiedad, no está permitido pignorarlos ni transferirlos en garantía.
• Puede revender los bienes en el curso ordinario de sus negocios, cediéndonos los créditos resultantes; aceptamos dicha cesión.
• En caso de combinación o mezcla de los bienes reservados, adquirimos la copropiedad del nuevo bien en proporción al valor de factura.
• Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan cuando su valor realizable supere la deuda garantizada en más de un 10 %.

§ 5 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que inspeccione los bienes en el momento de la entrega y nos comunique cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento no afecta a sus derechos legales de garantía.

(3) Una desviación de las características objetivas solo se considera acordada si fue comunicada expresamente antes de la celebración del contrato.

(4) Si usted es empresario: solo se consideran acordadas nuestras propias especificaciones y la descripción del fabricante; ofrecemos garantía mediante reparación o sustitución; el plazo de garantía es de dos años desde la entrega, con las excepciones legales aplicables.

§ 6 Ley Aplicable, Lugar de Cumplimiento y Jurisdicción

(1) Se aplica el derecho alemán, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia habitual del consumidor.

(2) El fuero judicial es nuestro domicilio social, para relaciones con empresarios o en ausencia de fuero general en la UE.

(3) La Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías (CISG) no se aplica.

II. Información al Cliente

1. Identidad del Vendedor

2. Idioma del Contrato

El idioma del contrato es el español. Los datos del contrato le serán enviados por correo electrónico tras la recepción del pedido.

3. Precios y Condiciones de Pago

Los precios son precios totales con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se muestran por separado. En el caso de pago por adelantado, el importe debe transferirse en un plazo de 14 días desde la fecha del pedido.

4. Condiciones de Entrega

Los plazos de entrega se indican en cada producto. En caso de pago por adelantado, el envío se realiza tras la recepción del pago. En algunos casos, los artículos son enviados directamente por el fabricante o mayorista (dropshipping), sin que sea posible proporcionar número de seguimiento. Lo mismo aplica a los envíos de libros.

5. Responsabilidad Legal por Defectos

La responsabilidad por defectos se rige por las disposiciones sobre «Garantía» de nuestras Condiciones Generales (Parte I, § 5).

Última actualización: junio de 2026