Política de envío
Información general
La oferta de esta tienda online está dirigida, por norma general, exclusivamente a consumidores finales que tengan su residencia dentro de la Unión Europea. Cualquier excepción deberá acordarse por separado.
Socios de envío
La mayoría de nuestros productos más pequeños se envían con DHL con número de seguimiento. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá saber en todo momento en qué fase se encuentra su envío.
Los productos grandes, como colchones o sillones, se envían directamente desde el fabricante al cliente mediante una empresa de transporte. En este caso, no es posible el seguimiento del envío.
Los libros se envían de forma gratuita como "envío de libros" por correo postal, y los entrega el cartero junto con la correspondencia habitual. No se ofrece seguimiento en este tipo de envío.
Gastos de envío
Se aplica una tarifa plana de envío para cada pedido. Esta tarifa (gastos de envío y embalaje) varía según el peso, el número de productos pedidos y el país de entrega, y se mostrará durante el proceso de compra en el carrito.
Las tarifas planas de envío (incluyen impuestos y embalaje) son las siguientes:
Alemania (paquete / DHL con seguimiento):
| Peso | Precio |
|---|---|
| 0 - 5 kg | 5,95 € |
| 5,01 - 10 kg | 7,95 € |
| 10,01 - 20 kg | 12,95 € |
| 20,01 - 31,5 kg | 29,95 € |
Unión Europea (paquete / DHL con seguimiento):*
(*Austria, España, Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica)
| Peso | Precio |
|---|---|
| 0 - 5 kg | 12,95 € |
| 5,01 - 10 kg | 16,95 € |
| 10,01 - 20 kg | 21,95 € |
| 20,01 - 31,5 kg | 29,95 € |
Los productos con un peso superior a 31,5 kg se entregan mediante empresa de transporte (sin seguimiento).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el producto. Se indican en la página de detalles del producto correspondiente y también durante el proceso de compra en el carrito.
Envíos en varios paquetes
Algunos productos se envían directamente desde los fabricantes o importadores en nuestro nombre. Esto nos permite ahorrar en costes de almacenamiento, financiación anticipada y gestión de envíos.
Por este motivo, es posible que reciba dos o más paquetes desde diferentes direcciones de remitente.
Retrasos
Si se produce un retraso de más de 8 días en el procesamiento o fabricación de su pedido, le informaremos por correo electrónico.
Entregas posteriores (backorders)
Si algún producto de su pedido no está disponible de inmediato, se le enviará sin coste adicional tan pronto como esté disponible.